Frequently Asked Questions

1. Ho un abbonamento Premium/Unlimited. In quali giorni e con quale frequenza posso portare gratuitamente con me in palestra un amico o un’amica?

Puoi portare con te in palestra un amico o amica di sabato e domenica, per un massimo di 10 volte al mese, ma sempre e soltanto una persona per volta. Attenzione: sono esclusi i giorni festivi. La persona da te invitata deve registrarsi anticipatamente.

2. La persona invitata può utilizzare anche i servizi supplementari?

No: solo l’abbonato può utilizzare i servizi supplementari.

3. Ho un abbonamento Premium/Unlimited, eppure ricevo una fattura. Perché?

Nel corso dell’ultimo mese del periodo di abbonamento, ricevi una fattura per il rinnovo. In qualità titolare di un abbonamento Premium/illimitato mensile, puoi disdire l’abbonamento fino a 10 giorni prima della fine del periodo di validità corrente. Il termine di disdetta per gli abbonamenti Premium annuali è di 1 giorno. In assenza di una disdetta attiva, l’abbonamento si rinnoverà automaticamente alle condizioni concordate. Nota: non è possibile allenarsi nelle nostre palestre nel caso si abbiano importi da saldare.

1. Posso disdire in qualsiasi momento i servizi supplementari?

I servizi supplementari possono essere disdetti alla fine del periodo indicato nel contratto. Verifica il termine di disdetta nel contratto.

2. Come si aggiungono servizi supplementari al mio attuale abbonamento?

Puoi aggiungere un abbonamento aggiuntivo alla tua iscrizione esistente in qualsiasi momento. Puoi farlo autonomamente nel portale membri sotto Profilo > I miei abbonamenti > Gestisci, oppure l'amministrazione dei membri sarà felice di aiutarti nell'acquisto di un abbonamento aggiuntivo. Se hai già un abbonamento aggiuntivo e desideri modificarlo, ti preghiamo di contattare l'amministrazione dei membri tramite il modulo di contatto o all'indirizzo info@puregym.swiss

3. Cosa includono i servizi supplementari?

*Attualmente disponibile solo in club selezionati.

• Bevande: bevande minerali isotoniche (0,5 L/ 0,5 h durante l’allenamento)
• Solarium*: uso del solarium 10 minuti al giorno
• Power Plate*: Utilizzo del dispositivo di allenamento a vibrazione per 20 minuti al giorno
• Nutrizione: Accesso a un prodotto al giorno
• Fitness di gruppo*: partecipazione a tutti i corsi dal vivo
• Boditrax*: dispositivo per la misurazione del peso ottimale, dell’indice di massa corporea (BMI), dell’età metabolica, della massa grassa e di quella muscolare

4. Posso trasferire il mio abbonamento a un’altra persona?

L'abbonamento è personale e non può essere trasferito a un'altra persona. Per qualsiasi domanda, ti preghiamo di contattare l'amministrazione dei membri tramite il modulo di contatto o all'indirizzo info@puregym.swiss

5. Come si richiedono i servizi aggiuntivi?

Questi possono essere facilmente aggiunti al momento della sottoscrizione del contratto o successivamente nell'app o nel portale membri sotto Profilo > I miei abbonamenti > Gestisci. Le seguenti opzioni sono disponibili:

*attualmente disponibile solo in club selezionati

• Bevande
• Solarium*
• Power Plate*
• Nutrizione
• Live Group Fitness*
• Boditrax*

6. Posso cambiare sede della palestra?

Sì, puoi cambiare la sede della palestra. Compila il formulario online o scrivi a info@puregym.swiss. Le condizioni per cambiare palestra sono: non nei primi 2 mesi e non più di una volta all'anno.

7. A causa di una lunga malattia, vorrei disdire il mio abbonamento. Come devo procedere?

È possibile disdire anticipatamente l'abbonamento in caso di inabilità permanente all'allenamento a causa di malattia o infortunio, previa presentazione di un certificato medico. I certificati saranno esaminati singolarmente. Ti preghiamo di inviarci il certificato tramite il modulo di contatto o via e-mail a info@puregym.swiss

8. Come richiedere un cambio di sede?

Il cambio di sede della palestra va richiesto tramite l’amministrazione almeno due mesi dopo la data di inizio del contratto e per non più di una volta all’anno. Contattaci tramite formulario o all'indirizzo info@puregym.swiss.

1. Come si aggiungono servizi supplementari al mio attuale abbonamento?

Puoi aggiungere un abbonamento aggiuntivo alla tua iscrizione esistente in qualsiasi momento. Puoi farlo autonomamente nel portale membri sotto Profilo > I miei abbonamenti > Gestisci, oppure l'amministrazione dei membri sarà felice di aiutarti nell'acquisto di un abbonamento aggiuntivo. Se hai già un abbonamento aggiuntivo e desideri modificarlo, ti preghiamo di contattare l'amministrazione dei membri tramite il modulo di contatto o all'indirizzo info@puregym.swiss

2. Quanti servizi supplementari posso acquistare?

Se non hai ancora un abbonamento aggiuntivo, puoi acquistare singoli abbonamenti aggiuntivi o l'All in One tramite l'app o il portale membri. Gli abbonamenti aggiuntivi non vengono annullati o modificati automaticamente quando acquisti un nuovo abbonamento aggiuntivo, ma ogni aggiunta rimane attiva fino alla sua cancellazione da parte tua. Non vi è alcun diritto al rimborso in caso di sovrapposizione di abbonamenti aggiuntivi.

3. Cosa includono i servizi supplementari?

*Attualmente disponibile solo in club selezionati.

• Bevande: bevande minerali isotoniche (0,5 L/ 0,5 h durante l’allenamento)
• Solarium*: uso del solarium 10 minuti al giorno
• Power Plate*: Utilizzo del dispositivo di allenamento a vibrazione per 20 minuti al giorno
• Nutrizione: Accesso a un prodotto al giorno
• Fitness di gruppo*: partecipazione a tutti i corsi dal vivo
• Boditrax*: dispositivo per la misurazione del peso ottimale, dell’indice di massa corporea (BMI), dell’età metabolica, della massa grassa e di quella muscolare

4. Come si pagano i servizi supplementari?

I servizi supplementari possono essere pagati mediante carta di credito nell’app o nel portale per i soci. Al momento del rinnovo, l’importo sarà addebitato sulla carta di credito insieme alla quota associativa (abbonamenti mensili) o in fattura (abbonamenti annuali).

5. A partire da quando posso utilizzare il servizio supplementare?

Il servizio supplementare è utilizzabile fin da subito, non appena si riceve la conferma dell'acquisto.

6. Posso scambiare il servizio supplementare con un altro servizio supplementare prima della scadenza?

No, non è possibile. Devi prima disdire il servizio attivo che non vuoi più, entro il termine del periodo di validità. A quel punto puoi acquistare il servizio supplementare che desideri. Puoi passare all’opzione All in One in qualsiasi momento.

7. Posso annullare il servizio supplementare in qualsiasi momento?

I servizi supplementari possono essere disdetti alla fine del periodo indicato nel contratto. Tieni presente i termini di disdetta applicabili.

1. Posso sospendere temporaneamente l’abbonamento?

Se l'abbonamento è mensile, puoi sospenderlo a partire dal giorno dell’addebito successivo per un massimo di 3 mesi. Gli abbonamenti annuali non possono essere sospesi. Per gli abbonamenti (tranne i Premium) è previsto un costo di sospensione.

2. Come posso sospendere temporaneamente l’abbonamento?

Gli abbonamenti mensili possono essere sospesi dall’app o nel portale per i soci sotto Profilo > I miei abbonamenti > Gestisci. La sospensione ha un costo di CHF 25 per gli abbonati base (Core), mentre per gli abbonati Premium è gratuita.

3. Posso sospendere il mio abbonamento retroattivamente?

No, l'abbonamento può essere messo in pausa solo a partire dal giorno del prossimo addebito mensile.

4. Posso annullare la sospensione in anticipo

No: la sospensione, una volta richiesta e accettata, non può essere modificata.

1. Il mio contratto è stato prolungato. Perché il prezzo è aumentato?

Probabilmente hai sottoscritto l'abbonamento a una tariffa promozionale, che ora è stata rinnovata al tariffa standard. Ti preghiamo di controllare le email che ti abbiamo inviato dopo l'acquisto dell'abbonamento

2. Sono interessato all’azione promozionale in corso. Posso approfittarne?

Le attuali promozioni sono escluse per i membri con abbonamento attivo. Le promozioni non possono essere combinate con altri codici sconto. Per domande riguardanti le promozioni in corso, ti preghiamo di rivolgerti a un nostro collaboratore sul posto durante il periodo della promozione

3. Posso disdire in qualsiasi momento i servizi supplementari?

I servizi supplementari possono essere disdetti alla fine del periodo indicato nel contratto. Verifica il termine di disdetta nel contratto.

4. Come si aggiungono servizi supplementari al mio attuale abbonamento?

Puoi aggiungere un abbonamento aggiuntivo alla tua iscrizione esistente in qualsiasi momento. Puoi farlo autonomamente nel portale membri sotto Profilo > I miei abbonamenti > Gestisci, oppure l'amministrazione dei membri sarà felice di aiutarti nell'acquisto di un abbonamento aggiuntivo. Se hai già un abbonamento aggiuntivo e desideri modificarlo, ti preghiamo di contattare l'amministrazione dei membri tramite il modulo di contatto o all'indirizzo info@puregym.swiss

5. È possibile farsi pagare l’abbonamento da un’altra persona?

Certamente, un’altra persona può pagare il tuo abbonamento annuale. Attenzione: utilizza sempre la fattura più recente con le coordinate bancarie aggiornate (i dati precedenti a settembre 2024 non sono più validi). Gli abbonamenti mensili sono invece addebitati sulla carta di credito indicata al momento dell’acquisto. Il metodo di pagamento può però essere modificato nell’app o nel portale per i soci sotto "I miei dati per la fatturazione". L’abbonamento rimane intestato alla persona già iscritta e non a quella che effettua il pagamento.

6. Come ricevo la fattura dell’abbonamento?

La tua fattura ti sarà inviata circa 4 settimane prima della data di rinnovo all'indirizzo email che hai indicato nel tuo account. Assicurati quindi che il tuo indirizzo email sia sempre aggiornato. Puoi modificarlo in qualsiasi momento nel portale membri. Controlla anche la cartella dello spam. Se non desideri pagare la fattura, puoi annullare il contratto fino a 10 giorni prima dell'ultimo giorno di validità. Sono esclusi gli abbonamenti annuali premium, che hanno un termine di cancellazione di 1 giorno.

7. Come si paga il prolungamento dell’abbonamento?

Puoi pagare l’abbonamento nei seguenti modi:

• Abbonamenti mensili: Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay
• Abbonamenti annuali: fattura QR
• Gli importi dovuti possono essere pagati in qualsiasi momento tramite app, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay.

8. Ho acquistato un abbonamento in azione promozionale. Quale sarà il prezzo al rinnovo?

Il prezzo del tuo abbonamento al momento del rinnovo dipende dal tipo di abbonamento e dallo studio. Se non sei sicuro, la gestione dei membri può fornirti informazioni in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto o via email a info@puregym.swiss.

9. Ho acquistato un abbonamento Core di 12 mesi. Posso passare all’abbonamento Premium?

Sì, è sempre possibile effettuare l’upgrade dell’abbonamento. Il prezzo dipenderà dal tempo restante dell’abbonamento corrente. Per una consulenza personalizzata contatta l’amministrazione tramite il formulario o all'indirizzo info@puregym.swiss. Importante: Effettuando l’upgrade a Premium, l’abbonamento viene rinnovato alle condizioni Premium.

1. A causa di una lunga malattia, vorrei disdire il mio abbonamento. Come devo procedere?

È possibile disdire anticipatamente l'abbonamento in caso di inabilità permanente all'allenamento a causa di malattia o infortunio, previa presentazione di un certificato medico. I certificati saranno esaminati singolarmente. Ti preghiamo di inviarci il certificato tramite il modulo di contatto o via e-mail a info@puregym.swiss

2. Mi sono trasferito/a, vorrei disdire il mio abbonamento. Come devo procedere?

In caso di trasferimento all’estero, puoi richiedere la disdetta anticipata del tuo contratto annuale. Invia la tua documentazione e la conferma dell’iscrizione all'indirizzo info@puregym.swiss o tramite il formulario di contatto. Una volta verificata la richiesta, potremo annullare l’abbonamento alla fine del mese e rimborsarti l’importo rimanente. Se il trasferimento avviene all’interno della Svizzera, puoi richiedere un cambio di sede e frequentare un'altra palestra PureGym.

3. Ho disdetto il mio abbonamento ma ho ricevuto ancora una nota di credito. Come posso recuperare l'importo?

Contatta l’amministrazione tramite formulario o all'indirizzo info@puregym.swiss

4. Ho disdetto il mio abbonamento ma ho ricevuto ancora una fattura o un addebito sulla mia carta di credito. Come posso recuperare l'importo?

Verifica innanzitutto di aver rispettato il termine di disdetta. Se hai effettuato la disdetta in ritardo, il rinnovo è avvenuto ugualmente e l’importo è dovuto. Se hai effettuato per tempo la disdetta e hai ricevuto ugualmente un addebito o una fattura, contatta l’amministrazione tramite formulario o all'indirizzo info@puregym.swiss.

5. Quali sono i termini di disdetta?

il termine di disdetta è di 10 giorni per tutti gli abbonamenti, tranne quelli Premium che hanno come termine 1 giorno.

6. Come si disdice l'abbonamento?

Puoi gestire il tuo abbonamento tramite l'app o il portale membri, inclusa la cancellazione dell'abbonamento e/o dei servizi aggiuntivi. Se hai problemi con il login, puoi anche cancellare l'abbonamento via email a info@puregym.swiss. Ti preghiamo di notare che solo le cancellazioni scritte o quelle effettuate tramite l'app o il portale membri sono accettate. Le cancellazioni verbali sono nulle e non possono essere provate. Quando cancelli, riceverai anche un'email di conferma. Solo con questa conferma l'abbonamento si considera effettivamente annullato

1. Il mio contratto è stato prolungato. Perché il prezzo è aumentato?

Probabilmente hai sottoscritto l'abbonamento a una tariffa promozionale, che ora è stata rinnovata al tariffa standard. Ti preghiamo di controllare le email che ti abbiamo inviato dopo l'acquisto dell'abbonamento

2. È possibile farsi pagare l’abbonamento da un’altra persona?

Certamente, un’altra persona può pagare il tuo abbonamento annuale. Attenzione: utilizza sempre la fattura più recente con le coordinate bancarie aggiornate (i dati precedenti a settembre 2024 non sono più validi). Gli abbonamenti mensili sono invece addebitati sulla carta di credito indicata al momento dell’acquisto. Il metodo di pagamento può però essere modificato nell’app o nel portale per i soci sotto "I miei dati per la fatturazione". L’abbonamento rimane intestato alla persona già iscritta e non a quella che effettua il pagamento.

3. Come ricevo la fattura dell’abbonamento?

La tua fattura ti sarà inviata circa 4 settimane prima della data di rinnovo all'indirizzo email che hai indicato nel tuo account. Assicurati quindi che il tuo indirizzo email sia sempre aggiornato. Puoi modificarlo in qualsiasi momento nel portale membri. Controlla anche la cartella dello spam. Se non desideri pagare la fattura, puoi annullare il contratto fino a 10 giorni prima dell'ultimo giorno di validità. Sono esclusi gli abbonamenti annuali premium, che hanno un termine di cancellazione di 1 giorno.

4. Ho ricevuto per email una fattura/un sollecito che avevo già saldato. Cosa devo fare?

Per prima cosa, confronta la data della fattura e quella del pagamento. Può essere che il tuo pagamento non sia pervenuto prima dell’invio della fattura. Se non è questo il caso, contattaci tramite formulario o all'indirizzo info@puregym.swiss

5. Come avviene il pagamento dell’abbonamento?

Puoi pagare l’abbonamento nei seguenti modi:

• Abbonamenti mensili: Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay
• Abbonamenti annuali: acquisto con Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay rinnovo contrattuale mediante fattura inviata per e-mail
• Gli importi dovuti non ancora trasferiti all’agenzia di recupero crediti possono essere saldati in qualsiasi momento tramite app o nel portale per i soci, con Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay

6. La mia tessera di iscrizione è andata smarrita o è stata rubata. Come posso riceverne un’altra?

Per accedere alla palestra puoi usare semplicemente l’app. Se hai dei servizi supplementari per i quali è necessaria la tessera, puoi richiedere un duplicato al club a pagamento.

7. Il mio accesso è bloccato. Da cosa può dipendere?

Possono esserci varie ragioni:

• hai forse ricevuto una fattura o un sollecito di pagamento? In tal caso, per tornare ad allenarti ti basterà saldare gli importi in sospeso.
• Hai richiesto una sospensione? Durante la sospensione, l’accesso è temporaneamente bloccato.
• Hai un vecchio abbonamento Off Peak ma vuoi accedere alla palestra dopo le ore 14? Con un abbonamento Off Peak puoi accedere alla palestra ogni giorno solo entro le ore 14. Se preferisci allenarti senza limiti di orario, puoi contattarci tramite il formulario o all'indirizzo info@puregym.swiss.
• Hai più di un account con diversi indirizzi email? Forse stai cercando nell’account sbagliato.
• Se sei minorenne, devi presentare i relativi formulari al personale della palestra, durante gli orari assistiti.

1. Alcuni miei dati personali sono cambiati. Dove posso aggiornarli?

Puoi modificare facilmente da te indirizzo, e-mail e telefono dall’app o nel portale per membri. Importante: Se l’indirizzo e-mail non è più attuale, non è possibile creare un nuovo login per modificarlo. Tuttavia, puoi modificare in qualsiasi momento l'indirizzo e-mail con l’aiuto del personale della palestra oppure contattandoci tramite formulario o all'indirizzo info@puregym.swiss.

2. Come posso modificare il metodo di pagamento?

Il metodo di pagamento può essere modificato, nell’app o nel portale per i soci, in Profilo sotto "I miei dati per la fatturazione".

1. Come posso richiedere il rimborso alla mia cassa malati?

Puoi scaricare il formulario Qualitop dall’app o dal portale per membri, in Profilo sotto "I miei dati per la fatturazione". Se l’importo non dovesse essere corrente (ad esempio, a causa di una sovrapposizione di abbonamenti o servizi), rivolgiti al personale della palestra. I nostri addetti ti forniranno un apposito formulario da compilare con i tuoi dati. Gli unici dati che dovrai inserire tu sono quelli relativi alla tua cassa malati.

1. My contract was extended. Why has the price increased?

You probably took out your membership at a promotional rate, which has now been extended at our standard rate. If your price has changed, we have informed you in advance by email. Please also check your spam folder in this regard.

2. Is there a way for someone else to pay for my membership?

Of course, another person can also pay for your annual membership. It is important to always use the most recent invoice with the new bank details (old standing orders from before September 2024 no longer work). Monthly subscriptions are charged to the credit card specified at the time of purchase. The payment method can be changed in the app or in the member portal under “My billing information”.

3. How do I receive my membership invoice?

Your invoice will be sent to the email address specified in your account approximately 4 weeks before the renewal date. Please make sure that your email address is always up to date. You can change this in the member portal at any time. Please also always check your spam folder. If you do not wish to pay the bill, you can cancel your contract up to 10 days before the last day of the term. Exception: Unlimited and Premium annual memberships from before June 2024, which have not renewed yet, have a 1 day notice period.

4. I have received an email with an invoice/reminder that I have already paid. What should I do?

Please check the invoice and payment date first. We may not have received your payment before the invoice. If this is not the case, you are welcome to contact us via the contact form or at info@puregym.swiss.

5. How do I pay for my membership?

You can pay for your membership as follows:

• Monthly subscriptions: Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay
• Annual subscriptions: purchase with Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay. Contract renewal by invoice in your mailbox
• Debts due that have not yet been forwarded to the debt collection agency can be paid at any time in the app or in the member portal with Visa, Mastercard, Apple Pay or Google Pay

6. My membership card has disappeared or been stolen. How do I get a new membership card?

You can use our app for access. If you have add-ons that require a card, you can pick up a new membership card at the club for a fee. Please report a missing card to us, so we can block it.

7. My access is blocked. What could be the reason for this?

There may be various reasons for this:

• Have you received an invoice or reminder because a payment is outstanding? In this case, training is only possible again once the full fee has been paid.
• Have you submitted a pause? Access remains blocked while the membership is paused.
• Do you have an old Off Peak membership and want to enter the club after 2 pm? For Off Peak memberships, access is possible daily until 2 pm. If you want unlimited training, you can contact us via the contact form or info@puregym.swiss.
• Do you have more than one account with us with different email addresses? It could be that you are trying with the wrong account.
• If you are under the age of 18, you must present the relevant forms to a member of staff at supervised times.

1. My personal data has changed. Where can I update it?

You can easily change your home address, email address and telephone number yourself in the app or in the member portal. Important: If the email address is no longer current, a new login cannot be created to change the email address. However, the email address can be changed at any time with an employee in the studio, or via the contact form or email to info@puregym.swiss.

2. How do I change my payment method?

The payment method can be changed in the app in the profile under “My billing information”.

1. How can I request reimbursement from my health insurance company?

You can download the Qualitop form in the app or in the member portal in your profile under “My subscriptions”. If something is wrong with the amount (due to multiple subscriptions, for example), you can contact your local club. Our staff will provide you with a form and fill it in with your details. All you have to do is fill in your health insurance details yourself.

1. Quali palestre sono aperte 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Quitrovi tutti gli orari di apertura in dettaglio.

2. Quali sono gli orari assistiti di una palestra con apertura 24/7?

Quitrovi tutti gli orari di apertura in dettaglio.

3. Cosa devo tenere presente se utilizzo la palestra b in orari non assistiti?

Ecco 5 indicazioni per gli orari non assistiti.

4. C'è un sistema di videosorveglianza?

Sì: tutte le attività nelle nostre PureGym sono registrate. Il nostro team addetto alla sicurezza è attivo 24 ore al giorno, 365 giorni l’anno.

1. Il mio accesso è bloccato. Da cosa può dipendere?

Possono esserci varie ragioni:

• hai forse ricevuto una fattura o un sollecito di pagamento? In tal caso, per tornare ad allenarti ti basterà saldare gli importi in sospeso.
• Hai richiesto una sospensione? Durante la sospensione, l’accesso è temporaneamente bloccato.
• Hai un vecchio abbonamento Off Peak ma vuoi accedere alla palestra dopo le ore 14? Con un abbonamento Off Peak puoi accedere alla palestra ogni giorno solo entro le ore 14. Se preferisci allenarti senza limiti di orario, puoi contattarci tramite il formulario o all'indirizzo info@puregym.swiss.
• Hai più di un account con diversi indirizzi email? Forse stai cercando nell’account sbagliato.
• Se sei minorenne, devi presentare i relativi formulari al personale della palestra, durante gli orari assistiti.

1. Cosa devo fare se non riesco ad accedere?

Se non riesci ad accedere, potrebbe trattarsi di uno dei seguenti problemi:

• L’indirizzo e-mail indicato nel contratto è diverso da quello inserito. Se l’indirizzo e-mail non è più attuale, non è possibile richiedere un nuovo login per modificarlo. Tuttavia, puoi modificare in qualsiasi momento l'indirizzo e-mail con l’aiuto del personale della palestra.
• Sei già stato/a nostro/a socio/a in passato? Forse il tuo indirizzo email è stato registrato più volte nel sistema.
• Non ricevi le email di conferma? Controlla lo spam.
• Non riesci a risolvere il problema malgrado queste verifiche? Contatta l’amministrazione tramite formulario o all'indirizzo info@puregym.swiss.

2. Cosa posso gestire direttamente dall’app e nel portale per i soci?

Nell’app e nel portale trovi tutte le informazioni relative al tuo abbonamento. Puoi:

• Modificare i tuoi dati di contatto
• Prenotare sessioni di gruppo
• Scaricare il formulario Qualicert per il rimborso della cassa malati
• Sospendere l’abbonamento (solo mensili)
• Acquistare servizi supplementari, saldare importi, modificare i dati di pagamento e molto altro ancora.

1. Come posso prenotare una lezione di fitness di gruppo dal vivo?

Puoi prenotare una lezione di fitness di gruppo dal vivo tramite l'app o ilportale membri.

2. Posso prenotare una sessione di fitness di gruppo anche se non ho il relativo servizio supplementare?

Se hai un abbonamento con accesso a tutte le palestre PureGym, oppure un abbonamento Core in un club che offre fitness di gruppo, puoi prenotare qualsiasi sessione di fitness di gruppo previo pagamento di CHF 15 a sessione. Con l’abbonamento Core puoi prenotare solo sessioni nel tuo club.

1. Mi sono perso un’offerta. Cosa posso fare?

Purtroppo non sono possibili adesioni retroattive. PureGym offre peraltro tariffe standard interessanti, sottoscrivibili in qualsiasi momento. Puoi sempre aspettare la prossima azione promozionale.

2. Sono interessato all’azione promozionale in corso. Posso approfittarne?

Le attuali promozioni sono escluse per i membri con abbonamento attivo. Le promozioni non possono essere combinate con altri codici sconto. Per domande riguardanti le promozioni in corso, ti preghiamo di rivolgerti a un nostro collaboratore sul posto durante il periodo della promozione

1. La mia azienda è interessata a un accordo di cooperazione. Esiste la possibilità di uno sconto per i nostri dipendenti?

Offriamo sconti per aziende, a seconda delle dimensioni. Il responsabile presso l’azienda può contattarci all'indirizzo info@puregym.swiss o tramite formulario. Risponderemo al più presto, per discutere i passaggi successivi.

1. È disponibile il parcheggio gratuito presso il club di mia scelta?

La disponibilità di parcheggio varia da sede a sede. Per informazioni dettagliate consigliamo di rivolgersi al personale della palestra.

2. Come posso modificare il metodo di pagamento?

Il metodo di pagamento può essere modificato, nell’app o nel portale per i soci, in Profilo sotto "I miei dati per la fatturazione".

3. Come posso candidarmi per una posizione in PureGym?

Trovi una panoramica di tutte le posizioni aperteQUI. Per favore, clicca direttamente sulla posizione selezionata, dove puoi caricare direttamente i tuoi documenti di candidatura.

4. Come si effettua l’accesso in palestra?

I nostri club dispongono di sistemi di accesso mediante tornelli o speed gate. Ti serve solo il cellulare con la nostra app per scansionare il codice QR.

5. Perché non posso allenarmi con i jeans o il vestito da lavoro?

Nei nostri club è permesso allenarsi solo con pantaloni sportivi, t-shirt, scarpe pulite e portando un asciugamano con sé. Trovi tutte le informazioni nel regolamento interno e nelle condizioni generali.

6. Posso portare con me amici e conoscenti?

Se sei un membro Premium, puoi portare gratuitamente una persona con te in palestra durante il fine settimana. La persona ha solo bisogno dell'app PureGym e di un profilo con i dati personali, e può venire con te in tutti i club il sabato e la domenica.

7. Cos’è il regolamento interno e cosa prevede?

Il regolamento interno stabilisce tutte le regole e le direttive che vanno rispettate all’interno dei club da tutti i nostri soci. Viene accettato da tutti i soci al momento della sottoscrizione del contratto. Consulta ilREGOLAMENTO INTERNO.

8. Quali sono gli orari di apertura?

Gli orari di apertura possono variare da palestra a palestra. Trovi una panoramica degli orari di tutte le sediQui.

1. Qual è l’età minima per allenarsi presso PureGym?

L’ingresso ai fitness club PureGym è vietato ai minori di 14 anni. I ragazzi di età compresa tra 14 e 16 anni che si allenano presso PureGym devono sempre essere accompagnati e supervisionati da un adulto ovvero da un tutore. I ragazzi al di sopra dei 16 anni possono allenarsi solo con consenso scritto dei genitori. Il formulario per i minorenni è disponibilequi.

2. PureGym offre un servizio di assistenza per bambini? Posso portare mio figlio all’allenamento?

Siamo spiacenti, ma i nostri club non offrono servizio di assistenza per bambini. I neonati e i bambini di età inferiore a 14 anni sono ammessi nei nostri club.

3. Come mi iscrivo se ho meno di 18 anni?

Se sei nella fascia d'età 14-18 anni, puoi normalmente acquistare un abbonamento online. Per sbloccare l’accesso, devi far sottoscrivere da un genitore o tutore ilformularioper minorenni.